CCLOVE 嚴選網頁內容管理 — 寄送貨及保固條款

感謝您對 CCLOVE 嚴選（以下簡稱「本網站」）的支持。為了確保您所訂購的商品能安全、快捷地送達，並保障您的售後權益，香港商喜事來有限公司台灣分公司（以下簡稱「本公司」）針對商品配送、驗收、退換貨及保固服務，特制定本條款。請您在下單前仔細閱讀：

一、 配送方式與出貨時間起算

本網站商品一律採用配合之專業物流廠商（如黑貓宅急便、新竹物流或其他宅配廠商）配送至您指定的台灣本島地址，暫不開放超商取貨或海外配送。出貨工作天之起算點如下：

• 線上信用卡訂單：完成線上刷卡且系統金流回傳「交易成功」後，翌日起算 3 至 5 個工作天（不含例假日）安排出貨。
• 現金付款/線下匯款訂單：⚠️ 請特別注意：選擇現金結帳之訂單，必須等您至官方 LINE 服務群組提供轉帳後五碼與明細，經本公司會計人員於後台手動核對、確認款項入帳並將訂單改為「交易成功」之翌日起算 3 至 5 個工作天（不含例假日）安排出貨。未完成 LINE 群組回報者，恕無法安排出貨流程。

二、 訂單物流狀態查詢

商品出貨後，後台管理員將會更新該筆訂單之物流狀態。會員可隨時登入會員中心，利用「訂單查詢」功能並設定訂購日期區間，就地檢視您所有訂單的付款狀況（未付款/交易成功）與出貨狀況（未出貨/已出貨）。

三、 售後保固與商品驗收規範

• 商品驗收：收到商品時，請您務必於拆箱時全程錄影以保障自身權益。若發現商品外包裝有嚴重破損、漏液、品項不符或因運輸過程造成之毀損，請於收到商品 48 小時內，將錄影檔案或照片發送至官方 LINE 服務群組，由客服人員為您人工處理更換新機或新品補寄。
• 保固範圍：本網站所販售之特定周邊商品或生活儀器，依各商品隨貨附帶之保固卡提供原廠保固服務。凡屬於消耗性商品（如 Monk Fruit 羅漢果糖、美妝保養品、健康食品等），因涉及個人衛生與食品安全，**恕不提供任何產品效能之延長保固服務**。

四、 關於 7 天鑑賞期（退換貨規範）

依據《消費者保護法》規定，本網站提供一般消費者商品到貨翌日起算 7 天內（含例假日）的商品鑑賞期權益。但請注意，**鑑賞期絕非「試用期」**：

• 退貨條件：退回的商品必須是全新未拆封狀態（包含商品本體、內外包裝、封條、贈品、隨貨文件、原廠紙箱等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 不可退貨說明：化妝品、保養品、食品等個人衛生及消耗性商品，**一經拆封（包含拆除外包裝塑膠膠膜）、使用，或因個人保存不當導致變質者，恕不接受任何形式之退換貨**。
• 退款流程：若符合退貨條件，請至官方 LINE 服務群組申請。經後台管理員審查退回商品完好無誤後，將於 7 至 14 個工作天內為您辦理退款（信用卡將進行刷退，現金匯款將由會計人工匯回您指定的帳戶，因現金通道享有之 5% 折扣將於退款時重新計算結算）。

五、 條款之修改

本公司保留隨時修改本寄送貨及保固條款之權利，修改後之內容將直接公告於前台頁尾「政策說明」之對應區塊，恕不另行個別通知。

最新修訂日期：2026 年 06 月 24 日